受理范围 · 答复节奏 · 备案信息
联系与咨询
大发赛场的资料核对、来源出处确认以及订阅收藏相关问题，都通过下面列出的渠道受理。每条渠道标明用途与需要提供的字段，按字段提交可以省去一轮往返确认。
三类咨询渠道与一个自查入口
渠道按使用频率排列：需要人工答复的写在前面，不必等待的自查入口放在最后。每个条目列出适用问题、需要提供的字段以及具体联系值。
-
客服邮箱
- 适用问题
- 条目条款核对、来源出处确认，这两类问题都从这里提交。
- 需要提供
- 条目编号、当前版本号，以及打算比对的字段名称。
- 邮箱
- contact@dafa-vault.com.cn
-
服务电话
- 适用问题
- 订阅主题变更、收藏标记异常这类需要说清前后步骤的问题。
- 需要提供
- 涉及的订阅主题名称，以及标记当前处于哪一种状态。
- 号码
- 400-9141-6356
-
通信地址
- 适用问题
- 核对结论需要留存一份书面记录的场景。
- 说明
- 仅作为联系信息登记使用，不代表可接待来访的场所。
- 地址
- 江苏省南京市建邺区江东中路369号
-
自助查阅入口
- 适用问题
- 在提交咨询前先自行定位条目，多数定位类问题在这一步就能解决。
受理范围：哪些问题能提，哪些不能提
下面两组内容对应两类结果。先确认自己的问题落在哪一边，可以省下一次无效往来。
-
条目条款核对
提供条目编号与当前版本号，写明要核对的字段名称。
核对口径以条目页标注的核对月份为准。
-
来源出处确认
提供来源出处编号，以及它对应的条目编号。
站内来源出处登记在册共 68 个渠道编号。
-
订阅主题咨询
说明 12 个订阅主题中对应的是哪一个。
订阅主题与 12 类变更说明一一对应。
-
收藏标记状态
说明标记处于待核对、已核对或待复核中的哪一种。
标记保存在本地浏览器，不收集个人身份信息。
-
索引与标签归属
写明涉及的专题名称，或 9 组一级标签中的哪一组。
二级标签共 46 个，归属规则随索引规范一同更新。
-
代办、代查、代操作
本站不提供此类服务，也不代为执行任何站内操作。
-
与资料索引无关的请求
不涉及索引条目、案例合集与来源出处的咨询不在受理范围。
-
线下接待与来访安排
通信地址只用于联系信息登记，不安排线下接待。
-
索取专业结论
资料索引以核对与比对为目的，不构成法律、财务或其他专业意见。
-
要求结果承诺
本站不对任何第三方结果作出承诺或保证。
答复节奏与处理顺序
提交之后会发生什么，下表逐项写清楚。同一主题只保留一条记录，避免同一件事被拆成多次往来。
| 事项 | 处理方式 |
|---|---|
| 答复节奏 | 工作日 1 个工作日内答复。 |
| 节假日 | 遇节假日顺延，恢复工作后按提交顺序继续处理。 |
| 重复咨询 | 同一主题的重复咨询合并为一条，只保留最早提交的那条记录。 |
| 信息不全 | 先回复缺少哪几个字段，补齐字段后再进入核对环节。 |
| 处理顺序 | 按提交时间先后排列，合并后的主题仍占一个位置。 |
